よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文受付後、1~5営業日以内に発送いたします。在庫状況や年末年始などの休業期間付近にご注文の場合は、発送までさらに日数がかかる場合があります。

検査キットは購入した本人が使用しなければいけませんか?

検査キットはどなたでもご利用いただけます。

返品はできますか?

本検査キットは製品の性質上、検査キット発送後のキャンセルは商品の欠陥がある場合を除き、応じておりません。

何歳でもサービスを受けることができますか?

何歳でも受けていただくことができますが、本サービスの腸内細菌叢の分析は、20歳以上80歳未満の方が多くを占めるデータベースの情報にもとづいているため、20歳未満や80歳以上の方の分析結果については理論値となります。今後、20歳未満や80歳以上の方が研究に参加していただけると、より正確な結果を得られることが期待できます。